UMCG: AI in de Zorg

Branding & identiteit, strategie, communicatie

Het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) zet grote stappen in de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) om de zorg efficiënter en patiëntgerichter te maken. In samenwerking met YFK is een strategisch communicatieplan ontwikkeld om de implementatie van AI in het Elektronisch Patiëntendossier (EPD) soepel te laten verlopen. Dit omvatte niet alleen de positionering en branding van ‘AI in de Zorg’, maar ook de realisatie van communicatiemiddelen en de succesvolle uitrol van de eerste AI-functionaliteiten.

UMCG

Het UMCG is een toonaangevend academisch ziekenhuis in Groningen dat zich richt op het verbeteren van patiëntenzorg door middel van innovatie en digitalisering. Als één van de eerste ziekenhuizen in Europa integreert het UMCG AI in het EPD, met als doel zorgverleners te ondersteunen bij administratieve taken om zo meer tijd vrij te maken voor patiëntenzorg.

Het vraagstuk

Met de opkomst van generatieve AI ontstonden er binnen het UMCG mogelijkheden om de administratieve last voor zorgverleners te verminderen. De belangrijkste uitdagingen hierbij waren:

Duidelijke communicatie en adoptie: Hoe zorgen we ervoor dat AI-functionaliteiten goed worden geïntroduceerd binnen het ziekenhuis?

Koploperspositie: Hoe zorgen we ervoor dat we koploper blijven op dit gebied?

Een heldere en herkenbare identiteit: Hoe positioneren we ‘AI in de Zorg’ als thema binnen het UMCG?

De rol van YFK

YFK werd ingeschakeld om een geïntegreerd communicatieplan te ontwikkelen en de operationele communicatie rondom AI in de Zorg te verzorgen. Dit omvatte:

Branding & Identiteit: Het creëren van een herkenbare en consistente merkidentiteit voor ‘AI in de Zorg’.

Strategisch communicatieplan: Een plan voor de implementatie en adoptie van AI binnen het ziekenhuis, inclusief interne en externe communicatie.
Onboarding en interne communicatie: Ontwikkeling van middelen zoals presentaties, SharePoint-pagina’s, nieuwsbrieven en trainingsmateriaal.
Perscommunicatie en externe positionering: Coördinatie met de communicatieafdeling voor externe berichtgeving richting pers, patiënten en andere ziekenhuizen.
Dagelijkse communicatiewerkzaamheden: Realisatie en coördinatie van alle benodigde middelen, zoals demo’s, FAQ’s en visualisaties.

Het resultaat

De samenwerking tussen UMCG en YFK heeft geleid tot concrete resultaten:

AI in de Zorg heeft een eigen identiteit en branding gekregen, waardoor de implementatie herkenbaar en gestructureerd verloopt.

Een strategisch communicatieplan is ontwikkeld, wat als leidraad dient voor de uitrol van AI-functionaliteiten.

Alle benodigde communicatiemiddelen zijn gerealiseerd.

De functionaliteit ‘Antwoordsuggestie in mijnUMCG’ is uitgerold naar het hele ziekenhuis, waardoor zorgverleners sneller en efficiënter patiëntvragen kunnen beantwoorden.

Nieuwsgierig geworden?

Neem contact met ons op, of kom vrijblijvend langs voor een kop koffie! Full-service marketing consultancybureau YFK staat voor je klaar.

Of vul het contactformulier in

You’ve got mail!

Alleen nog even inschrijven. Meld je aan voor de YFK nieuwsbrief & ontvang de laatste ontwikkelingen in je mailbox!